RecargaExpress Premium Plus opera como facilitador tecnológico entre usuarios finales y proveedores de telecomunicaciones, sin constituir parte integrante de estas empresas. Nuestra infraestructura optimiza los procesos de recarga, sin embargo, no podemos garantizar la continuidad ininterrumpida de servicios proporcionados por terceros, ni asumimos responsabilidad por incidencias técnicas ajenas a nuestra plataforma o interrupciones de servicio por mantenimientos programados por los operadores de telefonía.

Las solicitudes de recarga adquieren carácter definitivo e irreversible una vez procesado el pago correspondiente. RecargaExpress Premium Plus implementa múltiples puntos de verificación y confirmación durante el proceso de recarga, siendo responsabilidad exclusiva del usuario la comprobación minuciosa de los datos introducidos (número telefónico, operador y monto) antes de confirmar la operación. Recomendamos utilizar nuestras funciones de autorelleno de contactos frecuentes para minimizar errores de digitación.

Nuestro equipo especializado de soporte está disponible para resolver incidencias a través de los siguientes canales oficiales: atencion@recargamovil.es o mediante asistencia telefónica: +34641691806 . Brindamos atención prioritaria en días laborables de 8:30 a 20:00 y servicio reducido durante fines de semana y festivos de 10:00 a 16:00. El tiempo medio de respuesta para incidencias críticas es inferior a 30 minutos.

Para garantizar el rendimiento óptimo y la seguridad de nuestra infraestructura tecnológica, realizamos intervenciones técnicas periódicas que pueden ocasionar limitaciones temporales en determinadas funcionalidades. Estas operaciones de mantenimiento se programan preferentemente en horarios de baja demanda (02:00-05:00 CET) y son anunciadas con mínimo 48 horas de antelación mediante notificaciones en plataforma y correos informativos para usuarios registrados. Durante estos procesos, los sistemas críticos de seguridad permanecen operativos.

Las presentes condiciones están sujetas al ordenamiento jurídico español, incluyendo la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales y el Real Decreto Legislativo 1/2007 que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estas condiciones será sometida a la jurisdicción de los tribunales del domicilio del consumidor.